La política de concesión de créditos ECTS* y resolución de incidencias de URJCmun tiene como objetivo garantizar un proceso transparente y eficiente para otorgar créditos a los participantes de los eventos de la Asociación, es decir, tanto URJCmun como URJCmun TEEN. Así como, establecer un plazo razonable para la resolución de incidencias relacionadas con la concesión de los mismos.

I. Requisitos para la solicitud de créditos:

a) Los participantes deben haber asistido al 80% de las sesiones para poder optar a la concesión de los créditos proporcionados por la Asociación URJCmun.

b) Los participantes deberán completar y enviar la información que les sea solicitada por el/la Chair de su Comité en el período indicado por los mismos.

c) Los participantes deben ser estudiantes de la Universidad Rey Juan Carlos.

II. Plazo de resolución de incidencias:

a) Los participantes deberán reportar cualquier incidencia relacionada con la concesión de créditos en un plazo máximo de 1 mes después de la finalización del evento.

i. Este plazo se hará saber a través de los canales oficiales de comunicación de la Asociación, por ello es responsabilidad del participante atender a los mismos. 

b) El equipo encargado de la resolución de incidencias revisará y resolverá los casos reportados dentro de un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

III. Comunicación y seguimiento:

a) URJCmun establecerá canales de comunicación claros y accesibles para que los participantes puedan reportar incidencias relacionadas con la concesión de créditos.

i) Las incidencias deben ser enviadas al correo de administration@urjcmun.com** 

b) El equipo encargado de la resolución de incidencias se mantendrá en contacto con los participantes, proporcionando la información necesaria sobre la resolución de sus casos. 

IV) Evaluación y resolución de incidencias:

a) El equipo de resolución de incidencias evaluará cada caso de manera rigurosa y objetiva.

i) Los créditos son volcados a la plataforma de Reconocimiento Académico de Créditos (RAC) de manera automática por el departamento de la Universidad Rey Juan Carlos  encargado de la concesión de créditos a las asociaciones. De manera que, el plazo de concesión de los mismos, una vez reportada la incidencia por parte de la Asociación URJCmun, podrá variar a voluntad de dicho departamento – actividad la cual es ajena a la Asociación.

b) Se realizarán los esfuerzos necesarios para resolver las incidencias de manera justa y satisfactoria, asegurando la correcta concesión de créditos según los criterios establecidos por URJCmun.

c) En caso de que una incidencia sea reportada después del plazo de 1 mes, URJCmun se reserva el derecho a denegar la solicitud de resolución de la incidencia, pues se espera que los participantes revisen y resuelvan cualquier problema dentro de dicho plazo.

VI) Créditos expedidos a través de certificado físico

a) Hasta la VIII Edición de URJCmun (URJCmun 2020)  los créditos se expedían mediante un certificado físico y el volcado no era automático , pues tal y como se explicó en dichas ediciones, era responsabilidad del participante subir el certificado a la plataforma RAC para su convalidación.

b) Por ende, hasta la VIII Edición de URJCmun (URJCmun 2020) la obligación de la Asociación terminaba en el momento en el que se expidía el certificado físico de concesión de créditos. 

i) No se proporcionarán dichos certificados. Era responsabilidad del participante la gestión a posteriori de los mismos. 

La política de concesión de créditos y resolución de incidencias de URJCmun será revisada periódicamente para garantizar su eficacia y adecuación a las necesidades de los participantes. Se buscarán oportunidades de mejora en los procesos y se implementarán medidas correctivas en caso necesario.

*La cantidad de créditos otorgados por la participación – de cualquier tipo –  en el evento pueden variar en función del año, pues la cantidad concedida es establecida por Reconocimiento Académico de Créditos

**y/o a aquel que sea especificado por el equipo a través de sus canales de comunicación oficiales.